En Azzari trabajamos para que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, te invitamos a leer nuestras condiciones:
1. Plazo para cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido. Pasado este plazo, no podremos garantizar la disponibilidad del producto ni procesar devoluciones.
2. Condiciones para aplicar
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y etiquetas intactas. No se aceptarán productos dañados, sucios o manipulados de forma indebida.
3. Motivos válidos para cambios
Talla incorrecta
Producto diferente al solicitado
Defecto de fábrica comprobable
4. Cambios por gusto o preferencia
En caso de no estar satisfecho con el producto por gusto personal, puedes solicitar un cambio por otra talla o modelo disponible, asumiendo los costos de envío correspondientes.
5. Proceso para solicitar un cambio o devolución
Escribe a soporte@azzari.co indicando el número de pedido y el motivo.
Adjunta fotos del producto si se trata de un defecto o error de envío.
Nuestro equipo validará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Te indicaremos cómo hacer el envío de regreso.
Al recibir el producto y verificar su estado, procederemos con el cambio o reembolso.
6. Costos de envío
Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), asumimos todos los gastos de envío.
Si el cambio es por talla, color u otro motivo personal, el cliente asume los costos de retorno y reenvío.
7. Reembolsos
En casos justificados, realizamos devoluciones del dinero a través del mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la solicitud.
8. Productos no retornables
Por razones de higiene o personalización, ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución. Esto será indicado claramente en la página del producto.
Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a:
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