Política de envío

En Azzari, nos comprometemos a garantizar que su experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. Esta política detalla nuestras opciones de envío y entrega, incluyendo la modalidad de "Pago contra Entrega", para que sepa exactamente qué esperar.

1. Procesamiento de Pedidos:

• Todos los pedidos son procesados y preparados para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos nacionales serán procesados el siguiente día hábil.

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega:

Ofrecemos Envío Gratuito a todas las regiones de Colombia en todos los pedidos.

• El tiempo estimado de entrega para la mayoría de las ciudades de Colombia varía de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
• Utilizamos empresas de transporte confiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura y a tiempo.
• Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea despachado, lo que le permitirá monitorear el estado de su entrega en tiempo real.

3. Métodos de Pago y Condiciones Específicas:

Ofrecemos flexibilidad en sus opciones de pago para mayor comodidad:

• A. Pago Anticipado (Pago Online):

  • Al elegir esta opción, el pago se procesa completamente en el momento de finalizar la compra en nuestro sitio web.
  • Métodos de Pago Anticipado Aceptados: Aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.), Nequi y PSE (Pagos Seguros en Línea).
  • Su pedido será despachado inmediatamente después de la confirmación del pago por nuestra plataforma.

• B. Pago Contra Entrega (Cash on Delivery - COD):

  • Disponibilidad: Esta modalidad está disponible para todas las regiones de Colombia.
  • ¿Cómo Funciona?: Usted paga por su pedido únicamente en el momento en que es entregado en su dirección. El pago se realiza directamente al personal de la transportadora.
  • Formas de Pago Aceptadas en la Entrega: El pago puede realizarse en efectivo (dinero en Pesos Colombianos). Le recomendamos tener el valor exacto del pedido, ya que el transportista podría no tener cambio.
  • Consideraciones Importantes:
    • Asegúrese de tener el valor exacto de su pedido disponible al momento de la entrega.
    • En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega después de intentos razonables (ej. ausencia del destinatario o dirección incorrecta), el pedido podría ser devuelto a nuestro centro de distribución.

4. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta:

• Las empresas de transporte generalmente realizan hasta 2 o 3 intentos de entrega. Después de los intentos fallidos (ya sea por ausencia del destinatario o dirección incorrecta), el pedido podría ser devuelto a nuestro centro de distribución.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa al momento de la compra. Los pedidos con direcciones incorrectas o incompletas pueden resultar en retrasos o en la devolución del producto.
• En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.

5. Seguimiento del Pedido:

• Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando el código de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro soporte al cliente.

6. Dudas y Soporte:

• Para cualquier pregunta o información adicional sobre su entrega, contáctenos a través de los siguientes canales:
  • Correo Electrónico: soporte@azzari.co
  • WhatsApp: +57 350 7547786